Política de Privacidad de El Rincón Ibérico
En El Rincón Ibérico, con domicilio en Calle Mayor, 25, 28013 Madrid, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal. Le recomendamos leer esta política cuidadosamente.
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información personal cuando usted interactúa con nosotros, ya sea a través de nuestro sitio web, por teléfono, en persona en nuestro restaurante, o a través de redes sociales. La información que recopilamos puede incluir:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de reserva: Fecha y hora de la reserva, número de personas, preferencias alimentarias.
- Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito o débito (procesados de forma segura a través de un proveedor externo).
- Información demográfica: Edad, sexo, ubicación.
- Información de uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio.
- Comunicaciones: Correspondencia con nosotros por correo electrónico, teléfono o redes sociales.
- Información de encuestas y concursos: Datos proporcionados en encuestas de satisfacción del cliente o al participar en concursos.
- Información de inicio de sesión: Nombre de usuario y contraseña si crea una cuenta en nuestro sitio web.
¿Cómo utilizamos su información?
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Gestionar reservas: Confirmar, modificar o cancelar reservas.
- Procesar pagos: Facilitar pagos seguros de sus comidas y servicios.
- Proporcionar atención al cliente: Responder a sus preguntas, quejas o solicitudes.
- Personalizar su experiencia: Ofrecer recomendaciones de menú basadas en sus preferencias.
- Enviar comunicaciones de marketing: Informarle sobre promociones, eventos especiales o nuevos platos (con su consentimiento).
- Mejorar nuestro sitio web y servicios: Analizar datos de uso para optimizar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
- Administrar concursos y promociones: Gestionar su participación en concursos y enviarle premios si es ganador.
- Detectar y prevenir fraudes: Proteger nuestros intereses y los de nuestros clientes contra actividades fraudulentas.
¿Con quién compartimos su información?
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, empresas de marketing y proveedores de servicios de correo electrónico.
- Autoridades legales: Cuando la ley nos obliga a divulgar su información.
- Socios comerciales: Con su consentimiento, podemos compartir su información con socios comerciales que ofrecen productos o servicios que pueden ser de su interés.
- Dentro de El Rincón Ibérico: Su información puede ser compartida entre diferentes departamentos dentro de nuestra organización para fines administrativos y operativos.
Cuando compartimos su información personal con terceros, exigimos que estos la protejan de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes aplicables.
¿Cómo protegemos su información?
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos cifrado para proteger la información confidencial que se transmite en línea.
- Controles de acceso: Restringimos el acceso a su información personal a empleados que necesitan conocerla para realizar sus funciones.
- Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros sistemas contra el acceso no autorizado.
- Monitorización de seguridad: Monitorizamos nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.
- Formación del personal: Capacitamos a nuestro personal sobre las mejores prácticas de privacidad y seguridad.
- Evaluaciones de seguridad periódicas: Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles riesgos.
Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
- Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a limitar el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal, incluido el marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si hemos obtenido su consentimiento para tratar su información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, Lucía Pérez, en protecciondedatos@elrinconiberico.es o llamando al 91 555 1234. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.
Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:
El Rincón Ibérico
Calle Mayor, 25
28013 Madrid
Teléfono: 91 555 1234
Email: info@elrinconiberico.es
También puede contactarnos mediante nuestro formulario.
Delegado de Protección de Datos: Lucía Pérez
Email: protecciondedatos@elrinconiberico.es